Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
Compromiso con la Privacidad
En Semilla, protegemos tu privacidad y cumplimos con todas las normativas argentinas e internacionales de protección de datos, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de la empresa (nombre, CUIT, sector)
- Datos de contacto profesional
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de uso de nuestros sistemas ERP y software
2. Cómo Utilizamos tu Información
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar pagos y gestionar cuentas
- Comunicarnos contigo sobre servicios y soporte técnico
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Enviar información comercial (solo con tu consentimiento)
3. Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad Implementadas
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Bases de datos encriptadas con backup diario
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Monitoreo continuo de seguridad
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
- Servidores ubicados en centros de datos certificados
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con tu consentimiento expreso
- Para cumplir con obligaciones legales (ARCA, organismos regulatorios)
- Con proveedores de servicios que trabajan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Para proteger nuestros derechos legales
4.5. Integración con WhatsApp Business Cloud API (Meta)
Semilla es proveedor tecnológico autorizado para integraciones con la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc. Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma, tratamos los siguientes datos en su nombre:
Datos que recibimos de Meta
- Identificador del número de teléfono (phone_number_id) y su número visible.
- Identificador de la cuenta WhatsApp Business (WABA ID).
- Token de acceso de la cuenta — almacenado cifrado con AES-256-GCM.
- Mensajes entrantes y salientes asociados al número conectado.
- Estado de calidad del número (quality rating) y verificación.
- Información de contacto (nombre y número) de los clientes finales que escriben al cliente.
Finalidad del tratamiento
- Operar un asistente automático (bot) que responde mensajes en nombre del cliente.
- Registrar pedidos, citas y reservas iniciadas desde WhatsApp en el ERP del cliente.
- Enviar facturas, recibos y notificaciones operativas al cliente final.
- Mantener un historial de conversaciones para mejorar la atención.
Lo que NO hacemos
- No vendemos contenido de mensajes ni datos asociados a terceros.
- No usamos los datos para entrenamiento de modelos públicos.
- No compartimos mensajes entre tenants — cada cliente tiene su propio espacio aislado.
- No retenemos tokens fuera del tiempo necesario para la operación del servicio.
Para más detalles sobre cómo solicitar la eliminación de estos datos, ver nuestra página de eliminación de datos.
5. Tus Derechos
Conforme a la Ley Argentina N° 25.326, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: Obtener una copia de tus datos
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contacta a: [email protected]
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 10 años según normativa argentina)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el uso del sitio (Google Analytics)
- Personalizar tu experiencia
- Recordar tus preferencias
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos por email y actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página.